PEDIDOS 

El pedido será emitido en un plazo de 48h una vez se reciba la confirmación del pago. Para realizar un pedido en MADAME FOLIE es imprescindible crear una cuenta de usuario. 

Una vez realizado un pedido, para comprobar el estado en que se encuentra accede a la sección "Historia y detalle de mis pedidos" de tu área personal. Ahí dispones de toda la información sobre el estado de tus pedidos (entregados, en curso, en preparación, en espera, etc.).

 

DEVOLUCIONES

Sólo se admiten cambios de productos no usados. el plazo de devoluccion es de 7 dias a partir de la recepcion del paquete. Para realizar una devolucion : Accede a la sección "Historia y detalles de mis pedidos" y pulsa sobre el enlace "Detalles" del pedido objeto de la devolución. Aquí aparecerá un formulario para solicitar la devolución. A partír de ahí mandamos un e-mail con las instrucciones a seguir para devolver el producto. Una vez comprobado que los artículos están en perfecto estado y debidamente etiquetados, recibirás un email confirmando la devolución donde se especificará el plazo de devolución del importe.

 

PAGOS 

En MADAME FOLIE te ofrecemos múltiples posibilidades para realizar el pago de tus compras: Tarjeta bancaria, a través del TPV Virtual (próximamente), pago contrarrembolso, pago a través de Paypal, o mediante Tranferencia Bancaria. Todas ellas son opciones totalmente seguras con las más avanzadas tecnologías de encriptación de datos. Tus datos bancarios son protegidos mediante protocolos SSL antes de ser enviados a través de Internet.


TRANSPORTE 

El transporte se realizará utilizando una empresa de mensajería externa (Seur y TNT). Durante el proceso de compra se indicará la tarifa de los gastos de envío en función de la opción seleccionada. Desde la sección "Historia y detalle de mi pedido" se podrá realizar el seguimiento del mismo hasta su entrega. En caso de no estar presente en el momento de la entrega, la empresa de transporte reintentará la entrega por segunda vez. Si tras dos intentos no es posible realizar la entrega, nos pondremos en contacto con usted para fijar la fecha de entrega.

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